Politique de Confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Skedle NV, située à Charles de Kerchovelaan 187, 9000 Gand, Belgique (numéro d'entreprise : 0782.456.789), collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles. Nous agissons en tant que responsable du traitement pour vos données personnelles.

Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d'identité : nom, prénom, genre
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse
• Données professionnelles : fonction, nom de l'entreprise, secteur
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : activité sur le site web, préférences, interactions
• Données de communication : messages via formulaires de contact ou e-mail
• Données marketing et de préférence : abonnements à la newsletter, préférences

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir nos services SaaS pour la planification du personnel
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Améliorer notre site web et nos services
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter les obligations légales
• Analyser l'utilisation du site web pour l'optimisation
• Protéger contre la fraude et l'abus

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles exclusivement sur la base d'une base juridique valide :

• Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Exécution du contrat : pour fournir nos services
• Intérêt légitime : pour l'analyse du site web et l'amélioration des services
• Obligation légale : pour la comptabilité et la conformité

Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Nous distinguons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site web
• Cookies marketing : pour la publicité personnalisée (avec consentement)
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter notre politique des cookies pour plus d'informations.

Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles que dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services de confiance (tels que l'hébergement, les systèmes CRM)
• Pour des obligations légales ou des procédures judiciaires
• Avec votre consentement explicite
• Pour la protection de nos droits et propriété

Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément au RGPD.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans de tels cas, nous nous assurons que :

• Des mesures de protection adéquates sont en place
• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) sont utilisées
• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Vos droits et libertés restent adéquatement protégés

Périodes de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire :

• Données de contact prospects : 3 ans après la dernière interaction
• Données clients : pendant la période contractuelle + 7 ans après résiliation
• Analytics du site web : 26 mois
• Données marketing : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou fassiez objection
• Logs techniques : 12 mois
• Communications : 3 ans après le dernier contact

Vos droits sous le RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : correction des données incorrectes
• Droit à l'effacement : suppression de vos données ('droit à l'oubli')
• Droit à la limitation : limitation du traitement
• Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : objection au traitement
• Droit de retirer le consentement : retirer le consentement précédemment donné

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via hello@skedle.be. Nous répondons à votre demande dans les 30 jours.

Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données au repos et en transit
• Contrôles d'accès et procédures d'autorisation
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour
• Formation du personnel sur la protection des données
• Plans de réponse aux incidents et procédures de violation de données
• Hébergement et infrastructure sécurisés

Violations de données

Dans le cas improbable d'une violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous :

• Signalerons la violation à l'autorité de contrôle dans les 72 heures
• Vous informerons directement de la nature de la violation
• Fournirons une communication claire sur les données affectées
• Fournirons des informations sur les mesures prises
• Conseillerons sur les mesures que vous pouvez prendre

Plaintes

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous avez le droit de :

• Déposer une plainte auprès de Skedle via hello@skedle.be
• Contacter l'Autorité belge de protection des données
• Déposer une plainte via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Entreprendre des actions légales si nécessaire

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour :

• Refléter de nouvelles fonctionnalités ou services
• Se conformer aux changements de législation
• Clarifier nos pratiques
• Améliorer la sécurité et la confidentialité

Les changements significatifs seront communiqués de manière plus visible par e-mail ou par un avis sur notre site web.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou d'autres questions liées à la confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans les 30 jours et vous tiendrons informé des progrès.